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罗永浩”回归”机圈首站,为何是卖“旧”手机的转转?

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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2020-10-16 14:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    本帖最后由 fish1352 于 2020-10-16 14:49 编辑
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    10月14日,苹果发iPhone,全网看老罗。7 b5 c: q! ^- ~; z+ W
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    没错,罗永浩联手转转召开了2020秋季旧机发布会,一句“I AM BACK”宣告回归机圈,并认真地向网友安利了iPhone 11 Pro Max等几款旧机。# A$ c8 P, B6 Z

    . v& x" d/ D7 A( z* ]( C Hold on,hold on.不是讨论新机发布吗?怎么说起来旧机了?
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    新机发布会套路似乎已过时,旧机发布会才新鲜。
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    “子公司”在大洋彼岸发布新iPhone全球关注,老罗和转转联手卖旧机也彻底刷了屏。要说还是老罗艺高人胆大,“回归”机圈的第一天就和苹果正面刚。在新机市场认真折腾过一番的他,现在到了正在快速发展、即将迎来爆发期的二手手机市场,难道又盯上了新风口?
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    ) l, ?; v& `0 q# h4 [) h% H 文:彬彬(熊出墨请注意)
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    ) i- ~6 D1 D8 m. _7 c; V) m3 R$ b* t 意料之外,情理之中6 Y+ j' w: u9 D7 E

    / W0 g$ ^9 M. Q 他来了!他来了!. x' _/ X! Z8 z- k' U) l

    $ m8 f; Q3 s4 u9 Z# t! l 线上线下经过多天预热,老罗的旧机发布会终于如期而至。走上舞台,挥手打招呼,还是熟悉的配方,还是熟悉的味道。那个男人回来了。
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    5 T  G4 W& b/ H9 C/ B9 W4 R2 j1 [ 好,大家一起专心听“相声”:. E7 g. }& u2 D3 E& J3 C7 M

    8 g) X% ~+ D7 v6 D4 P& C2 t# s0 z “作为前从业人员,虽然已经离开手机行业,但是对手机和手机的用户操心的更多了。以前只用操心一家,现在要操心很多家。”
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    7 G! q# y' l4 o/ ?1 E0 C 一个段子开场,然后抛出问题,“究竟中国用户对于手机最关心哪个方面,是工业设计?是用户体验?还是差异性?创新性?”& o% i  f* H, J  o

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    别想得太复杂,更多人关心的其实就三个字——性价比!1 `4 c; l9 ~- c; ^6 v8 `' L- ^5 A# J
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    到这里,各位应该都意识到了,老罗“回归”机圈第一站选择和转转合作,担任转转品牌推广大使,实属意料之外,情理之中。
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    一来,二手手机的性价比无人能敌。老罗现场举例,一款全新的iPhone 11 Pro Max 256GB售价10899元,而在转转严选卖场95新同款机型仅售6600多元,便宜4000多块。
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    二来,转转集团已在二手手机市场处于绝对领先地位。极光大数据发布的《2020年Q2移动互联网行业数据研究报告》显示,今年6月,在以二手手机交易为主的App中,转转DAU排名第一,找靓机名列第二,数值分别是第三名的34倍和14倍。众所周知,转转和找靓机已于今年5月完成战略合并,新集团在二手手机3C市场的第一把交椅坐得更加稳实。
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    与此同时,这也引出了二手手机广阔的市场空间。
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    # M4 ]' a* F0 Z( ?) N2 b IDC发布的报告指出,二手手机市场在2020年将大幅增长,二手手机销量将攀升至2.226亿部,市场规模达300亿美元。伴随5G普及的进程,用户出手4G旧机器,二手手机市场将继续高速增长,预计到2023年市场规模将达670亿美元。# Z+ i2 u( E# a. B
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    以二手iPhone为例,在新机市场iPhone备受关注,在二手市场iPhone长久以来也都是王者。
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    4 J, }  L! C3 A( l: l+ U' s/ F 转转集团发布的Q3手机行情报告显示,当季iPhone在二手手机市场交易量占比近32%,排名第一。而受iPhone 12等5G新机发布的带动,正在使用iPhone 6、iPhone 6S、iPhone 7等机型的钉子户换机欲望显现。Q3转转集团手机C2B业务中,这些老机型的回收量排名靠前,也意味着新一轮换机周期开启。/ W' {0 L# K) p' A1 D
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    不过,正如老罗所说,用户对性价比的需求其实还在支撑着二手iPhone继续大卖。比如在消费意愿强烈的下沉市场,QuestMobile发布的《2019小镇青年消费洞察报告》提到,2019年11月小镇青年在移动购物细分行业MAU同比增量中,闲置交易已经超过数码电商、导购分享、优惠比价等领域,较2018年11月同比上升1510.6万。闲置交易的偏好度TGI指数超过了其他细分行业,排名第一。而二手iPhone,在品质、品牌、时尚等维度都符合小镇青年的需要,所以自然会是他们的心头好。
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    另外,转转集团战略数据部分析师表示,二手手机市场存在“-4”和“-5”定律。如今年要发iPhone 12,当年比较流行的二手手机就是iPhone 12-4或iPhone 12-5,即iPhone 8或iPhone X。所以,在转转集团Q3行情报告中,iPhone X登上了用户搜索榜单榜首,成为用户关注度最高的机型。而你可能想不到的是,iPhone12发布前后,二手市场旧iPhone机型普遍降价,唯独iPhone8涨价了。
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    " Q) v+ `- \) g/ h 情况就是这么个情况,当需求旺盛的时候,老罗以转转集团品牌推广大使的身份回归机圈,看似突然,但又在情理之中。7 I, i1 U" ~" F" S
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    这场被称为全球首场的旧机发布会,老罗联手转转的合作在朋友圈刷了屏,微博#罗永浩旧机发布会#话题的阅读量也已经2.4亿。正如转转方面所表述的:之所以通过这样的方式来官宣,就是希望充分发挥老罗在手机领域及男性群体中的知名度,让转转的品牌形象深入更多注重性价比的消费者心中。: {. I, F4 i/ \% i: G

    8 x( P) v5 B7 q5 j 老罗×转转,靠谱严选& P3 b" @' w4 Y. U/ y0 d
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    熟悉老罗的朋友或许有印象,7月份转转就在老罗直播间亮过相,当时老罗带货的转转严选iPhone 11等手机上架即被网友抢购一空。
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    在之前的合作基础之上,此次转转和老罗举办旧机发布会,且关系也变得更加亲密。除了出于商业考量,熊出墨认为更离不开双方理念的契合,对对方的认可。具体可归结于:——认真、靠谱。
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    老罗的靠谱,大家有目共睹。; }6 J) g" j* J3 f

    & t# s5 N( k9 n0 |4 V/ P2 n 上一次创业经历让老罗背负6亿债务,网友将其与贾跃亭等人对比。别人创业失败后想方设法撇清干系,跑路到国外,给债主留下的只有“下周回国”的大饼。而老罗则是收拾心情重整河山,开启一段新的创业,本色出演现实版“真还传”。
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    - G/ f. m9 {0 I0 A/ K: F, [. ]; R! x 人品靠得住,聚焦到事业,老罗绝对是个认真做事的人。之前锤子手机每次出现给人的眼前一亮的创新,现在直播带货从跨界新人一跃成为抖音一哥,一场直播可卖出数亿商品。就像他自己说的,“罗哥活儿全”。
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    & M& e% j9 \; Z3 J- X' m4 ?4 u 而另一边,老罗选中的合作伙伴,转转的靠谱则主要体现在产品和服务这两大块。+ ?# x/ a) S5 b2 ]+ {% I1 J

    ; Q$ I5 q8 P: l2 g' {7 i/ ~9 X 首先,升级严选,保证手机品质。
    ) O( L) p: ~" d) z+ k" O* J9 t7 j9 B  t- ~: {
    打开转转App可以看到,B2C模式下的严选卖场中的货源供应中有一类是BS机,是二手市场的稀缺优质货源。这些手机的成色和品质都限趋近全新机,电池也基本处于峰值状态,所以在交易过程中相当受消费者欢迎。而能够全网首发这类稀缺货源,转转在行业地话语权可见一斑。7 k8 ~' M; Z8 D7 s' G2 p. d
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    0 b/ o2 a# S  N& q* J" B9 k0 V7 T8 R 另外,针对C2B业务中平台回收来的个人货源,转转建立了一套严格的质检体系。熊出墨此前曾介绍过,转转多年以来沉淀下的质检能力正是平台在二手手机交易市场立足的核心竞争力之一。至于质检体系之完善,老罗在旧机发布会上提到质检时用到了“近乎夸张”这个形容词,验机项目多达66项,工序多达266项,甚至可以说,这套质检标准相当严格,在业内只有被模仿,从未被超越。
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    , _$ X1 m$ y/ J; p; y 其次,从用户角度出发,平台为交易双方提供多重保障服务。
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    ( m+ V& a, f; q* X& v: v1 d- o3 Y3 g+ w  B 转转严选卖场售出的每一款手机都需经过转转的验机服务,而在C2C交易中,转转也将验机服务开放,以平台身份介入让买卖双方都有据可依。用户对验机服务的认可度在逐年提升,转转2019年服务白皮书显示,整个2019年,转转平台手手机业务GMV同比增长123.8%,其中已验机订单增长232.1%,已验机GMV增长244.7%。
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    ! ]6 L/ ?0 H; U1 [- V% |8 d 在货源和质检的严选基础上,转转制定了高于业界标准的售后政策。比如严选专区的二手手机的质保时间,长达1年,且可以7天无理由退货。
    0 {& C! b  U, ?3 F/ p; l9 T) _- s- _8 @% l7 ]
    综上,一边是靠谱的老罗,一边是推出严选的转转,这二者组CP很自然地传达出一条信息:买卖二手手机上转转,靠谱!
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    ! q  g  t0 m" y6 Z$ U5 B5 T) ~ 藏在发布会背后的认真和执念3 J; U4 |- z0 C

    + t' @1 [  v8 o& [ 市场广阔,痛点犹存。与老罗牵手,对于转转而言是一次商业合作,同时也暗藏“执念”。
    4 ?! r+ T& x: t! o; U+ Y4 J: u  E* H2 t; y/ n5 K

    4 q8 s' n# \3 X/ w/ P5 h8 Q8 r% u* H$ i1 \% L
    二手手机市场水很深,痛点也非常明显。老罗在旧机发布会上表示,从调研结果看,大家在购买二手手机时担忧主要有三点:假的、翻新的、没有保修的。
    ) |$ J# j( o9 h" v& L) ~6 {) C8 b1 v4 G3 R
    归根结底,其实就是由交易过程中的信息不对称所导致的一系列问题。* Z  p) V- s! L2 Y' b2 J

    3 i$ O3 A9 B& ^/ A& b" o6 P 2001年,经济学家乔治·阿克洛夫获得当年的诺贝尔经济学家靠的就是一篇分析信息不对称市场的论文。当时他以二手车交易为例,在二手车市场,卖家比买家拥有更多的信息,两者之间的信息是非对称的。买家避免信息不对称风险损失的唯一办法便是压低价格,而过低的价格也使得卖家不愿意提供高质量的产品。最终造成的结果是,低质品充斥市场,高质品被逐出市场,二手车市场就成了“柠檬市场”。
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    柠檬,在美国俚语里即表示次品。
    ; e* i+ V5 A! b6 s# x) |, ~; U' l+ S* W. A5 |5 m4 {
    同样的道理,二手手机市场如果不加以规范化、标准化、透明化的外力干涉,也极有可能一步步走向柠檬市场。5 ]% U9 ]- F7 i; g& p3 F+ m

    6 x& V( c* Z8 s6 o$ [ 转转的质检、质保服务以及前文说到的其他一系列措施,其目的就在于让这个市场透明起来,通过标准化把原本非标的二手手机等商品能够像新品一样在规范化和健康的市场里流通;不仅如此,转转还试图发挥平台的产品、服务优势,带动二手交易市场整体走向信任经济的健康发展轨道。进而让更多人以更便宜的价格,用上更好的手机。9 u$ ~& x2 h* k2 }

    ; ^; g3 n0 A. n+ D6 p' ^ 这是转转的执念。
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    * I8 u, T& i, b" c. G& f, {% R0 ^ 从最初的C2C,延伸至平台介入的C2B2C。而后跑通了C2B回收和B2C业务。再之后又在B2B领域上线了采货侠平台。围绕二手手机交易,转转形成了行业领先的信任、流量和供应链体系,其产业闭环也已经搭建完成。5 {1 R1 `/ H3 A
      R7 O4 p0 ?' U) m" O, R( d
    老罗认真做事,转转同样也在非常认真的搭建二手交易领域的基础设施建设,来不断提高人们交易二手的信任度。这些内功的修炼使“以更便宜的价格,买到更好的手机”成为可能。
    * y! y- D% m# N* @9 G6 W
    ( I6 v+ s# n( J7 } 其实,老罗的执念,理解他的人都能感受并看见,认真的他一定会再次回归;转转的执念,在于聚焦核心,认认真真、踏踏实实去做别人不愿意做的基础设施搭建,用产品和服务让更多的人在交易二手时放心、省心,创造价值,面向未来。0 L+ `4 q$ X: A# V

    * m8 C% b# I+ _  d
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