一家现代企业自身变革转型实录

陈先生528

本周，阅读了李文等合著、机械工业出版社2010年出版的《企业项目化管理实践》和李文、苗青合著，中信出版集团2015年出版的《触变：混序管理再造组织和人才》两本书。

先说第一本。项目是在一定的资源（时间期限、进度、范围、预算）约束下，完成特定目标要求的一次性任务，一般由跨部门、跨专业的团队组织实施。项目有五个要素：范围、组织结构、质量、费用和时间进度。与其它介绍项目化管理的书籍相同，本书认为，企业中的活动可以分为两类：一类是持续不断和重复的，有固定流程和标准的，称为运作（Operation），例如原料采购、产品生产和成品运输等。另一种是独特的、不重复的、没有标准执行文件的一次性任务，称为项目（Project），例如新产品研发、新生产线安装等。作者认为：运作是企业自身积累的过程，带来量变和稳定，而项目是企业成长和发展的推动力，带来质变和创新。

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从项目管理在企业中的渗透和成熟度的角度，企业可以分为项目驱动型和非项目驱动型两类。建筑、软件、大型设备制造（例如飞机、轮船、大型机械等）、咨询投行等企业是典型的项目驱动型企业。非项目驱动型企业是混合型的，也存在典型的项目部门，例如研发部、投资部等。

项目化管理指把企业中一次性、临时性的、具有明确目标、预算和进度要求的、复杂的工作任务（Activity）进行汇集、甄选、统筹和全面规划，从原有的流程式工作（职能模块）中分离出来，转化为项目，并根据他们的规模、重要性、占用资源的大小分级，组织跨部门的团队，按照项目管理的技术和方法统一进行管理，从而更好、更快的实现目标。例如工厂改建扩建、设备大修、工艺创新、流程再造、ERP实施、质量攻关、降成本、SOP升级、产品定制、小品种订单交付、企业上市、投融资、并购、国际市场开发等等。

项目化管理的方式是目标管理，追求的是工作成果。职能管理的方式是流程管理，追求的是标准化和效率。凳子注曰：对应到绩效管理方面，就是OKR和KPI。

项目化管理并不是推倒职能式组织而去另搞一套体系，而是在原有组织基础上，嵌入横向工作团队，构成扁平的、类矩阵式的组织，保持组织稳定与创新之间的平衡。该书也提到了IBM的项目管理卓越中心（PMCOE，ProjectManagement Center of Excellence）。

从项目化程度的角度看，组织可以分为直线职能型、矩阵型、项目型三类，从前到后，项目化程度依次提高。其中，矩阵型的管理复杂性最高。矩阵型组织普遍存在“一仆二主”的矛盾，只能具体问题具体分析，迄今为止没有被普遍认可的好办法。项目型组织具备小型企业的特征：决策和沟通方便快捷，可以对市场需求做出快速反应。凳子注曰：此即所谓的敏捷，敏捷型组织简单的说就是“大平台+小团队”型组织。项目化组织的不足之处是各项目之间互为竞争关系，在资源有限的情况下，一些项目往往由于缺乏支持而中止或失败。资源紧张和资源限制浪费交替出现。由于项目具有一次性和离散的特点，所以，对新技术、新工艺的研究无法深入，导致项目缺乏持续的研发和技术支持。行为短期化。凳子注曰：项目型组织如果志存高远的化，必须矢志不渝的进行公共平台建设和投入，如果只有小团队，没有大平台，则公司永远就是一群小舢板、一群个体户，而不会成为航空母舰或集团军。

从组织保障上，项目化管理需要成立项目管理委员会（PMC）和项目管理办公室（PMO）。项目管理委员会是战略机构，负责论证、批准立项，签订项目合同、审核项目计划等。PMO负责监督和协调项目实施、验收、考核评比等，扮演教练和导师的角色。项目经理负责项目的全过程管理。

企业推进项目化时，需要对项目进行分级，并对人员进行分级培训。例如项目可以分为公司级（A级）、部门级（B级）、小组级（C级），培训课程可以分为入门级、初级、中级、高级。A级项目大多来自公司年度经营计划，属于自上而下的项目。B级项目通常为各部门年度工作目标中涉及其它部门的、有明确目标的一次性工作。C级项目主要是在部门年度目标之内、由员工提出的局部改善的一次性任务。A、B级项目主要以任务为导向，为实现公司战略目标而解决比较迫切的问题。C级项目主要以培养员工为目的，无须经过公司层面的论证与验收。

项目管理的基本概念和基础知识是开展项目化管理的前提条件之一。计划是项目管理的基础和出发点，没有详细的计划，任何项目的失败概率都将大增。虽然项目工作不一定完全按照计划进行，但计划可以使我们考虑到多种可能的结果，并预先制订出必要的应对措施。变化是常态，好的计划就是要对变化做出评估，将变化纳入管理范围，减少不确定性，这样项目的风险就变得可控，不会出现太大的意外。

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项目化管理指把企业中一次性、临时性的、具有明确目标、预算和进度要求的、复杂的工作任务（Activity）进行汇集、甄选、统筹和全面规划，从原有的流程式工作（职能模块）中分离出来，转化为项目，并根据他们的规模、重要性、占用资源的大小分级，组织跨部门的团队，按照项目管理的技术和方法统一进行管理，从而更好、更快的实现目标。例如工厂改建扩建、设备大修、工艺创新、流程再造、ERP实施、质量攻关、降成本、SOP升级、产品定制、小品种订单交付、企业上市、投融资、并购、国际市场开发等等。