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任职资格是指企业中的某个职位对任职者的要求,包括学历、专业、工作经验、能力和素质等内容。任职资格主要包含以下几个方面:) B# |3 B$ S& v2 P: U- e
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1、任职资格标准
4 I& r D5 Z6 v2 E, e3 T' [①胜任力标准(素质、知识、技能)
& n: ?# V( @& C) ~0 X②行为标准(工作行为、职业行为)3 t+ F4 F# V/ K0 M
③贡献标准(工作成果、解决问题、知识贡献)
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2、任职资格评估( ?3 c3 F% l2 s0 ~7 x
评估认知资格有多种方法,目前广泛运用的方法如有:结构化行为访谈(BEI)、文件筐测试、素质测评(心理测试/问卷)、取证评价(职业化水平认证)、述职评审、演讲、纸笔测试、案例分析、投射技术、行政职业能力测评等。
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6 T! N& _( V3 G; o3、任职资格应用:
. o2 ~4 @: _+ p" f根据不同需要,采取不同的标准组合和评价方式,用于人力资源规划与招聘、培训与发展、领导力发展(晋升、继任计划)、组织发展、职业发展规划(双通道职业发展)、知识管理等方面。
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在初步了解任职资格的基础上,下面以通信行业XX公司网格长任职资格构建项目为例,进一步说明任职资格搭建的方法。7 X+ l( ~3 X: T9 ~/ p7 [
通信行业网格长任职资格搭建
5 m. U2 A; ~/ _: z, h& D7 N7 f项目背景:: F% ]: ~3 }: L; R! x8 b
网格长是支撑网格化运营的核心要素和关键角色,是“看好网格一亩三分地”的核心责任人。随着网格运营体系的逐步深化,网格长的发展面临不断改进的问题,建立一套统一的网格长任职标准,为网格长队伍的“选、育、用、留”提供客观的标准和依据。
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执行思路:) U! ?$ x2 g" m; o5 R
首先,采用专家1对1访谈,群体访谈的方法,对网格长的岗位职责、岗位必备的知识技能、工作业务场景进行初步认识。其次,采用敏捷共创的方式,对任职资格各大模块的内容进行共创,同时也是对前期访谈输出结果的进一步验证。最后,输出成果与阶段汇报。
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成果输出:
$ c" z* }1 F2 d2 x% u# q: K& [项目输出任职资格共包含四个层面:责任履行、关键能力、知识技能、组织回馈。
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: e6 ^9 e+ o* U# a8 i' D- o9 v1、责任履行
+ d$ c* V( D# N6 x! ~与人力资源部沟通确认责任履行的关键考核点,如初级的KPI考核应该达到什么标准;业绩排名应该达到前百分之多少。同样,中级、高级职位相同指标应该达到什么样的标准。+ H2 p" a* ~7 J y; \
1 d- P! D1 p6 ]1 M2、关键能力
5 P9 Z. P* B1 B* {借助能力卡片,以敏捷共创的方式输出网格长的核心能力,与胜任力模型不同的是,这里的关键能力不需要太多,但每个能力项一定与岗位层级、岗位所涉及的具体业务情景相结合,每个层级在同样的业务情境中,行为程度是怎样的。
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, O/ d& z. ?) _# n) Y" F例如:在业务拓展中,特别是进小区开展业务的时候,初级网格长可能小区都进不去;中级网格长则能做到顺利进入小区,并且在物业的帮助下开展业务;高级的网格长,可能就不局限在小区了,而是能顺利借助渠道、厂商、甚至借助第三方开展业务。
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3、知识技能
. t1 d/ }* p `, Z2 n知识技能是岗位胜任的基础门槛,通过访谈,掌握网格长必备的业务知识和操作技能。再对知识技能进一步细分,以考试的形式对其进行评估。
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7 c: o! } M3 ^# h4 s7 y4、组织回馈
2 Q* G# E4 A, N/ K$ K. \组织回馈主要关注个体在完成岗位职责外,对组织的贡献程度,比如是否带教,是否输出有价值的工作案例,是否培养辅导下属、是否获得相关的荣誉等等,加上量化的指标,形成组织回馈考核标准。/ {5 F1 F* G1 |- C
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