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本帖最后由 zaiyiaaaa 于 2020-5-26 09:47 编辑
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0 A. G1 U k' C% `很多公司研发的产品,由于缺乏规范化、标准化的流程,导致在产品整个研发生命周期过程中,出现各种各样的问题,比如:需求随意变更,研发质量差、版本延期,这些问题严重的影响了研发各项工作的正常开展。因此,我们需要规范研发流程,通过标准化的流程来指导研发成员工作,从而更好地达成研发目标。
8 w' a. O" h/ z2 |- 意义范围
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1 规范流程的范围 规范流程的范围以研发部日常工作为主,主要包含需求对接、技术评审、代码规范、Bug管理、脚本管理、发布流程、数据库安全保障、团队管理、成员管理、绩效考核等。
% {7 u6 [3 a: u; t2 规范流程的意义 (1)可以指导成员开展工作,让大家很清楚地知道自己要做哪些工作,该怎么去做这些工作,减少大家工作中的个人主观随意性。 (2)可以让新成员通过短暂的培训学习,快速融入工作中。 (3)便于研发管理人员对成员的日常管理和考核。 (4)可以加深新成员对部门的认同感。 (5)可以沉淀下来作为部门的工作指导。 ' R" r4 `& t' X7 `& R* e
明确了规范流程的意义和范围以后,那我们在日常工作过程中遇到各类问题,就可以很清晰地知道各个问题该采用哪种方案去应对和处理。 当遇到的问题,只要符合我们规范流程范围和意义中的任一条,这类问题就可以统一通过编写规范流程来处理,避免今后再出现类似问题。一般像这类问题都是周期性的或者经常需要重复进行的,需要规范流程来加以约束与指导;比如:研发部各个端口的开发成员,他们代码书写不统一的问题;测试人员提交提交Bug不规范的问题等等,这些都是经常需要重复进行的操作,这类问题,我们可以通过制定规范流程来指导大家。 j1 a* V( l9 e+ Q* k6 C
当遇到的问题,不满足我们规范流程范围和意义中的任一条,这类问题可以直接修复并处理,没有必要编写规范流程文档。一般像这类问题都是非周期性或非重复进行的问题,问题影响都是一时的,短暂的,发现问题第一时间修复即可。比如用户反馈生产环境订单无法指派;生产环境订单导出报错等等,这类问题,只对当时反馈的问题产生个别影响,我们可以第一时间解决该问题,消除影响。 $ j S' u% D7 H7 |4 C
- 制作过程
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一份好的规范流程,从梳理、编写、宣贯到最后使用,需要认真推演。结合我们研发部实际输出规范流程的整个制作过程,主要可以分为以下5个环节。
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1 梳理问题 在梳理问题的过程中,主要从问题来源、分析过程两个方面入手。 4 R5 N- a# W% v- u, J
1.1问题来源 梳理问题的来源主要来自以下几个方面: - 研发内部工作开展,团队配合中遇到的问题。
- 与其他兄弟部门合作过程中遇到的问题。
- Bug反馈群,业务部门直接反馈过来的问题。
- 研发部内部定期工作复盘发现的问题。
- 运维工作中反馈的问题。
- 测试每个月定期线上回归测试发现的问题等。: G/ B! {* `3 ~' {
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1.2分析过程 问题分析过程,主要分为以下几步: - 问题收集人收集研发部工作过程中遇到的各类问题。4 S* ~( A( x7 v, l4 R
问题收集模板:
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- 问题收集人将收集到的相关问题,以邮件的形式反馈给研发部管理层相关人员,征询大家的意见,是否需要制定规范流程。
- 研发部管理层依据规范流程的范围跟意义,筛选反馈的问题。当符合我们梳理的范围和意义时的问题,问题收集人需记录这些问题,后续专门开会讨论解决方案。
- 针对需要制定规范流程的问题,以管理层周例会、骨干讨论会议或召集问题相关人员开会的方式,大家一起针对需要制定规范流程的问题,进行分析讨论,给出初步解决方案。
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2 讨论解决方案 - 针对梳理出来的问题,研发部负责人组织研发骨干召开会议进行问题讨论,同时指定一名会议记录人。
- 各骨干针对问题解决方案提出各自的意见,大家进行头脑风暴,会议记录人纪要大家提出的意见。
- 会议记录人结合大家的建议,输出一份问题解决方案,并邮件发给相关参会人员。 Q4 c- @: O/ T6 [% ~4 F7 h2 }
/ m8 D) W! u3 e* B3 编写规范流程 (1)部门负责人根据讨论的解决方案,安排负责该工作的对应管理成员,制定出相应的规范流程,避免下次再出现类似的问题。 (2)规范流程负责人,根据之前讨论得出的结论,开始着手编写对应的规范流程文档,当编写完后,提交研发部管理层进行review审议。 (3)审议过程中,各成员提交各自的建议,规范流程负责人记录大家的建议后,再次修改。 - 规范流程负责人修改后,再次提交审议,审议通过后,邮件发给相关参会人员。
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# ]- F4 ]& X) d6 i4 宣贯规范流程 - 规范流程负责人跟研发部全体成员,宣贯规范流程。
- 针对宣贯过程中成员提出的问题做答疑,同时记录成员反馈的问题和建议。
- 经过采纳的合理建议和方案,规范流程负责人需及时更新到规范流程文档中,并将最终更新后的规范文档邮件发给研发部全体成员。
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+ r- l; b. p9 W: d H! w Z5 观察迭代 - 规范流程负责人需每周跟进规范流程运行的效果,收集各成员反馈的问题。
- 前3个月每个月末流程负责人需邮件反馈给流程实施结果,流程是否有不足和改进的地方,是否需要迭代。
- 流程负责人根据运行的结果反馈,修正规范流程文档。
- 研发部管理层review审议规范流程,审议通过后,正式执行该规范;当审议不通过的时候,负责人需根据审议结果重新修改文档。
- 规范流程负责人再次在研发部内部宣贯该规范流程。
- 研发部所有成员按照迭代后的规范流程开展相应工作。
- 具体操作
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