如何从点线面开展流程优化？

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前面我们学习了流程是分类分级逐层细化的，同样对于流程的优化也是分层来进行。这一节我们就来具体讲讲如何从面、线、点三层开展流程优化。



5 i! \7 z3 Z9 F: I! [3 C什么是“面”的优化？就是站在企业整体或者某个业务域的全局视角，进行整体业务模式和策略的优化。面的优化将改变具体流程的架构，重新优化企业管理结构和资源配置。


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  R2 ^! D( K( o/ w" V5 `' s( M; n4 Y“面”的优化是一个企业级的端到端流程再造，难度比较大但是所能取得的效益也是巨大的。需要从战略层面进行调整和决策，企业在具体推进过程中可以参考各类业务模型和业界最佳实践，比如研发领域可参考IPD集成产品开发，采购领域可以参考战略采购模式、IT治理方面的ITIL体系等。

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4 \  E. @8 [# ~6 W, V如何从点线面开展流程优化？


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图一 面的优化：订单生产模式的优化
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" H8 z5 I% I- O在面的优化后，是线的优化。所谓线的优化就是从端到端和客户价值视角，看具体一条流程如何优化。这里可以参考的方法很多，比如流程分类多样化、串行改并行、流程容量和资源配置均衡、从事中管理、事后管理向事前管理转变、以及ESEIA方法等。
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$ p  C  O; A& Y( X* U最后是流程“点”的优化，就是从专业视角进行流程标准化，把企业一些具体的做事的规范、做事的标准、做事的知识沉淀下来，标准化下来，形成流程作业手册，形成企业管理体系的标准化可复制。使每个岗位的人象专业的人一样做事，具体我们在后面的分享中会展开详细讲述。

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流程的面-线-点三层优化是一个从全局到落地的过程，想一想您所接触的流程，哪些需要从全局视角进行整体改善？哪些需要从线的角度优化？哪些需要在关键节点上标准化、知识化？欢迎点击本节的课程。

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& s/ B' a' {" t0 U; G; W4 F# G我是葛新红，请您跟我一起学习流程管理，成为一个具备流程化思维的人！
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在面的优化后，是线的优化。所谓线的优化就是从端到端和客户价值视角，看具体一条流程如何优化。这里可以参考的方法很多，比如流程分类多样化、串行改并行、流程容量和资源配置均衡、从事中管理、事后管理向事前管理转变、以及ESEIA方法等。