金大松：教你一个快速赢得信任的公式

列子御风

当一个人的动机被怀疑时，他所做的一切都会蒙污。  ——圣雄·甘地

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世界上，每一个个人、家庭、团队、组织、国家、经济和文明都拥有一个共同的力量，如果没有这个力量，最强大的政府、最繁荣的经济、最成功的企业、最有影响力的领导者、最伟大的友谊、最坚强的个性、最深的爱，统统都会被摧毁；相反，如果这个力量被很好地培育和运用，就可以为我们生活的各个方面带来巨大的成功。

这个力量就是信任！

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在企业中，制度调节不到的地方，是信任的力量在默默地履行责任。

事实上，唯有信任能激发人的最大潜能。

信任让事情简单，而简单就是速度，速度就是竞争力！

如何赢得人们的信任呢？先说一个重要的公式：

信任=动机ⅹ能力

这个公式极为重要，下面对公式中的每个要点进行阐述，并给出操作方案。

建立信任基于两个条件：动机和能力，首先要让人们相信你的动机，然后用相匹配的能力保障他们对你的信赖。
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一、动机

如何让人们相信你的动机？可参考以下公式

动机=熟悉+公开动机+兑现承诺
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1.熟悉造就信任

信任是以过去推论未来，以熟悉推论不熟悉。
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(1)技巧之一：创造接触点。

社会心理学早已证明：一个对象在我们面前曝光次数越多，我们就越倾向于喜欢它。从这个意义上来讲，不存在所谓的“负面宣传”，没有宣传才是最糟糕的事情。HR要有意识地创造与大家接触的条件。在多媒体时代，个人的展示和人际的互动有更加多元的途径，这些都要善加利用，形成你的正面影响。

(2)技巧之二：引发共鸣。

共鸣什么呢？共鸣心声，心底深处欲发未发的声音！

网络上，一封辞职信引发热评，辞职的内容仅有10个字：“世界那么大，我想去看看”。网友评这是“史上最具情怀的辞职信，没有之一”这是大众的心声、是你我的心声、是欲发未发的心声。

5 `) P! g+ g4 _( B7 [" \2.公开动机

技巧之：说明对他人的好处。
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本杰明·富兰克林有句名言：“如果你要说服别人，要诉诸利益，而非理性。”这句话告诉我们，人说到底是以利己为主的，说出你的动机是利他时，可以让对方主动放下防御。

3.兑现承诺

不要逞一时口快而随意承诺,每发生一件不能兑现承诺的事情，就是在你的信任资产上打折。
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技巧之：设计承诺事件。

设计兑现承诺的关键事件，把你说的和你做的联系起来，自然就积累这种信誉了。比如你刚被空降到一个新的组织，为了消除敌意，让大家相信你，你可以刻意地告诉大家，什么时间请大家喝咖啡，之后完美地兑现它，重复几次后，信任就真的在别人的心中建立起来。

信誉的好处是它能引发从众效应。很多时候个人的信任是建立在大家信任的基础上的。没有从众的心理机制，人类很多事情是不能运转的。
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: F* Q. W) {; O! k/ m/ c
6 P, y* V% S: e: u7 H; c( M' F二、能力

动机解决了可信任，接下来要用能力证明能信任：

能力=解决间题+远见卓识
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1.主动担当，解决问题

作为HR，要有主动担当的勇气，追究现象背后的问题，提高问题解决的效度。

2.远见卓识，预见未来

谁看得更远，世界就为谁搭起舞台。让员工看到他的未来，对其梦想进行感召，这就是一个卓越领袖必须具备的能力，这种能力的培养可按以下七个步骤展开。
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第1步：从确定性开始。一切事物的变化都是经由量变到质变的转化过程，因此预测未来不是凭空想象，而是通过目前的趋势推断未来演变的轨迹。

第2步：洞察先机。基于你所知的未来进行归纳，以便确定策略。例如，当前科技进步可以归纳为八大趋势:去物质化、虚拟化、移动化、产品智能化、网络化、互动化、全球化、汇聚化，试想你一旦形成类似的认知，接下来对商业逻辑的理解

第3步：变革。这时要认识自己的优势了，利用技术驱动型变革来发挥你的定有所不同优势

第4步：跳出你面临的问题。要学会逆向思维，能够意识到眼下的问题并非是真正的问题，努力超越认知的局限，学会用发展的眼光看待事物的变化。

第5步：重新定义和再创造。利用你的独特性，有可能定义出一套全新的商业思考

第6步：反其道而行。你的思考尽管很宏大，但资源总是有限的，因此须有意识地看向没有人关注的方向，做没有人做过的事，开足马力驶向没有对手的

第7步：主导未来。最后一步是关于决心的，驶向未知需要无畏与果决，要主动地把握未来，唯有“抓住即将发生的未来”，你才有可能走在队伍的前面。

Balata

共鸣心声，心底深处欲发未发的声音