海尔告诉你企业管理的真相

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上个月，海尔首席张瑞敏发表了一篇题为《永恒的活火》的文章，写下了自己对海尔12年来互联网转型之路的感悟。“为与时代同步，不惜火中重生。”在张瑞敏眼中，海尔的变革，就是一场凤凰涅槃。
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从独立发展至今，海尔已走过了33个年头，从一颗小草成长为参天大树。作为海尔成功的缔造者与见证者，张瑞敏一直用文字记录着他对海尔的思索与领悟。

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张瑞敏这些文字，最终汇集成了《海尔是海》一书。在这本书里，既记录了他在海尔各个阶段的心路历程，也折射出海尔这个企业的成长历程，它让读者能够感受海尔在不同的战略阶段进行重大决策的真实场景。

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下面让我带你一起，身临其境。

| 历史转折中的海尔 |

“只要我们对社会和人类的爱‘真诚到永远’，社会也会承认我们到永远，海尔将像海一样得到永恒的存在。”

——1994 《海尔是海》

彼时的海尔刚刚完成了品牌化战略阶段，正在多元化战略阶段上马不停蹄地奔跑。

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1984年-1991年，大多数企业都在追求量的规模，而海尔则选择走品牌战略，先把质做上去。敢砸冰箱的人不少，罗永浩是一个；敢砸自己冰箱的人不多，张瑞敏却砸了，所以海尔的决心和口碑，也就不胫而走。

紧接着，海尔在1991年-1998年开始了多元化战略，抓住了市场的供需矛盾。在生产冰箱的同时，大力拓展洗衣机和空调等诸多业务线，牢牢抓住了消费者的痛点。

再往后，海尔把握住了WTO的好机会，大打国际化战略、全球化品牌战略；在全球范围内更有效地整合资源。在这两个阶段里，海尔完成了包括对日本三洋和新西兰斐雪派克的并购。

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随着海尔的发展，对企业管理的要求也逐渐提高，正是在这个时候，张瑞敏也找到了属于自己的管理哲学。

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| 进入西方商学院的中式管理哲学 |

“创新是新经济的核心，人是保证创新的决定性因素；人人都应成为创新的主体。”

——2000 《新经济之我见》

从第二次工业革命开始到今天，西方企业和管理制度似乎一直走在世界的最前沿。然而在2005年海尔全球经理人大会上，海尔首席执行官张瑞敏提出了“人单合一”的概念后，立马掀起轩然大波，被西方认为是一种超前的管理思想。

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为什么说“人单合一”是超前的？我们回顾下企业管理的历史会发现，管理，就是在管人。在传统的企业管理中，始终强调的是管理者和被管理者间的关系，上级决定下级行为，决定下级能拿多少钱、是否能够升迁。

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但上级就一定能代表用户的意见吗？无数的例子表明，当企业发展到一定规模后，从管理职能出发的传统管理模式，只会导致企业和用户之间产生越来越大的鸿沟：外行指导内行、拒绝试错和改变、闭门造车……

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于是在这种大背景下，便彰显了“人单合一”的优越性：“把生产者和消费者做到产销合一，在产销合一当中，为用户创造价值，让员工赢得价值、赢得尊严。”在“人单合一”的概念中，员工不是从属于岗位，而是因用户存在，有单才有人。

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这种管理理念与弗洛伊德的人格理论不谋而合，打破中外文化的墙壁，放之四海而皆准。因此，无论是东亚、北美、西欧、南洋，“人单合一”的理念都得到了大量的认可与好评。在西班牙的商学院里，“人单合一”更是成为了企业管理的经典案例之一。

“人单合一”的理念，是海尔在管理方法论上的一次伟大突破。而在商业模式的运作上，海尔在互联网时代顺应潮流，做出了更犀利的操作。

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| 海尔是云：打破边界，衔接万端 |

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“零距离、去中心化、分布式的互联网思维，把我们带进一个充满生机与挑战的人人时代，一个人人创客的时代。”

——2014 《海尔是云》

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当时，海尔的网络化战略正推进到最关键、最艰难的时候，《海尔是云》的出现，为整个团队打了一针兴奋剂。

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文章里提到了两个关键词：开放和创业。事实上，海尔从他成立的第一天起，从来都没有停止过创业。从专做冰箱到做洗衣机，到做空调，再到从国内市场走向国际市场……都是创业的体现。

从向全球的英才发出呼唤的《海尔是海》到《海尔是云》，张瑞敏的决心体现的更加彻底了。在互联网时代，海尔变成了一个无边界的企业、一个平台型的企业。员工不再是一个被动的执行者，而是一个合伙人，是利益的共享者。

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有人说海尔这一系列的变革，是把企业从一个大企业变成小企业做小微。但是我想说，他只讲对了一半。回望33年的海尔成长路，其实张瑞敏和海尔一直以来在做的，是希望每一位员工都成为创业者，希望他们能在创造价值的同时，收获人生的价值。

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“没有成功的企业，只有时代的企业。”

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过去是海，现在是云。未来海尔会变得多漂亮，又有谁能猜的透呢？

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创新是新经济的核心，人是保证创新的决定性因素；人人都应成为创新的主体