流程与职能部门的关系

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一个企业初始建立时，通常是按“职能型”部门的方式运作。 因为不断有各种各样的事情，需要职能型组织方式去处理。

等企业业务立足之后，再按照职能型方式去运转，就会发现很多问题和矛盾，无法响应客户了。

面向客户，建立端到端的业务运作方式，就是业务流程。其他事务性处理，变成支撑业务流程的支持性流程或者管理流程了。

就是说，通过端到端的业务流程来响应市场和客户的需求，同时辅以其他支持性流程来帮助。
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" g' r& L& O  H% F职能型部门通常不会从企业消失，职能部门也会建立各样事务的处理流程。

业务流程脱胎于职能型部门的组织，是端到端“面向事务”处理的一套实施规范。与职能型部门运作有很多的关联。
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企业需要平衡职能型部门、业务部门之间的关系。厘清他们各自的责权利，保持团队高效合作。不同的企业管理认知和管理方式不同，企业的业务结果也大不相同。
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企业逐步壮大的时候， 组织和做事方法都有不同了， 各种流程当然也有与时俱进。

流程管理需要人来负责，就是流程owner， 流程就是业务。 所以流程owner通常是业务负责人。