董明珠管理特点

千里之行

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• 作为销售女王的董明珠，说起管理来，亦是有着独到的见解。印象最深的是她说的一句话：“我推崇军事化管理，没有‘人性化’的管理，管理只有一种，就是制度，不分男女。”她以这样的精神严格约束着格力的每一个员工，宽松之外有铁的制度，作为领导者的她，认为管理若是不“狠”，团队就会不稳，更强调自己作为领导者的领头作用。
• 董明珠对格力的管理，最大的一个特点就是狠的下心抓制度，她认为管理只有一种，就是制度。制度是什么呢？制度就是大家共同遵守的办事规程或行动准则，大到国家，小到个人，都遵循着一系列的规则，企业也是一样，想要管好一个企业，就少不了一套好的规范制度。董明珠谈到，格力电器在成立初期，可以说基本上是零管理，但相信当时的格力电器一定是有制度的，那么为什么企业的管理会如此混乱？是企业的制度不合时宜？还是有人凌驾于制度之上，让制度形同虚设而被束之高阁？董明珠从营销系统入手，实行打款提货的制度，严格规范了销售商和业务员的权限，不仅理顺了供求关系，规范了市场秩序，也让这次改革成为了格力电器成功转型和飞速发展的突破口和起点。这让我们认识到制度就是软实力 。
• 一套优秀的管理制度，是良好企业文化形成的催化剂，是企业无形资产的重要组成部分。一个不重视制度的企业，注定是一个涣散的，形象恶劣的企业，更毫无软实力可言，无论你的厂房有多漂亮，设备有多高档。企业在重视硬件建设的同时，更应该加强制度建设，并将其提升到攸关企业发展的战略高度。
• 当然，董明珠对于格力的管理高明之处不仅仅体现在制度的严谨，更容易从她对待产品的态度上看的出来。董明珠常说狠不是为难别人，是为难自己，格力关于质量的《十二条禁令》和管理的“八严方针”就是体现。珠海的质检机构，多次跟格力表示“会多多支持企业”。董明珠却一口否决：“最大的支持是严检，哪怕产品有一点点问题，你就给我退回来。”质检人员不理解：“别的公司都是希望我们‘放一马’，你怎么希望我们再严点？”“今天放一点，明天放一点，到最后，我的产品就变形了。卖出去，消费者会说格力不行了，美国人就要说你中国产品不行了。放一马，就是伤害，对我最挑剔，就是对我最爱护”，董明珠说。董明珠尽最大的努力把事情做到极致，她相信自己的坚守是对的。
  

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