基层管理者任职要求： 工作流程的制定、实施和优化1

千里之行

5.1 制定流程
行为标准：
① 根据公司ISO9000的规定和工作需要，列出需要制定的流程，保证流程的全面性和完整性。
; `2 \, X0 O2 a② 与相关部门及操作层员工一起讨论设计和制作流程，注重部门间的接口程序，并按规定对流程文件或操作指导书进行会审。
$ T1 W* j: K( k* A% N; E/ l③ 根据工作的特点，在兼顾工作效率的基础上，在流程中设计适当、可操作的关键控制点。
④建立有效处理突发事件的程序。
基础知识：

• ISO9000知识
• 评估流程成本和效益的方法
• 关键控制点设计的方法
• 流程文件的类型和制定规范
• 流程文件的审批程序和文件控制规定
• 本岗位在流程开发和制定过程中的权限
• 获取对流程建议的途径
• 相关部门的工作流程
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不错！@#￥%……